Termini e Condizioni Contrattuali

Tramite Pillolastore.com è possibile acquistare prodotti per la cura del corpo, per la bellezza e per la salute come in una parafarmacia.
Il sito Pillolastore.com è sempre attivo, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno (salvo problematiche od interruzioni dei servizi internet forniti dal provider).
È disponibile la modalità di ritiro in tutta Italia, con mandato di rappresentanza, tramite corriere.

Tutti i clienti di Pillolastore.com sono tutelati dal Decreto Legislativo 22 maggio, 1999 n. 185 e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, due legislazioni relative ai contratti a distanza ed al commercio elettronico che proteggono i consumatori europei. Pillolastore.com applica appieno tali decreti, nella convinzione che i suoi consumatori meritino un servizio semplice, chiaro, trasparente e soprattutto sicuro.

L'ordine può essere completato con un carrello minimo di € 15,00.
Una volta scelti ed inseriti i prodotti nel carrello, ricordati di verificarne sempre la quantità ordinata (max 10 pezzi per articolo, salvo eccezioni) e controllarne il riepilogo prima del check out.

Per spedizioni verso le isole e zone disagiate, qualora non vengano correttamente compilati i campi di spedizione, procederemo all'annullo dell'ordine.

Al totale carrello sono aggiunti i costi del packaging pari a € 3.

Spese Aggiuntive per Conservazione di Prodotti Sensibili

Per garantire la corretta conservazione dei prodotti acquistati che richiedono una temperatura di conservazione da +2 a +8°C, è possibile che vengano applicate spese aggiuntive di 1,99 € per l'aggiunta di buste termiche e ghiaccioli Polaris.

Queste misure sono necessarie per assicurare che i prodotti mantengano la loro integrità durante il trasporto, garantendo la qualità e l'efficacia del prodotto fino al momento della consegna.

Le spese aggiuntive verranno calcolate automaticamente durante il processo di acquisto e saranno chiaramente indicate nel riepilogo dell'ordine prima della conferma.

Per ulteriori informazioni sulle spese aggiuntive per la conservazione termica, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email [email protected] o tramite messaggio WhatsApp.

Se un prodotto è visibile nello store ma non disponibile, puoi chiedere maggiori informazioni sui tempi di nuova disponibilità via e-mail oppure tramite WhatsApp. I nostri operatori ti risponderanno entro 24 ore.

Spedizioni internazionali e prodotti a temperatura controllata

Per le spedizioni verso l’estero, Pillolastore utilizza imballaggi studiati per proteggere al meglio i prodotti, inclusi sistemi di isolamento termico e ghiaccio gel (siberini), così da preservarne la qualità durante il trasporto. Tuttavia, le spedizioni internazionali possono richiedere tempi di consegna variabili e soggetti a eventuali ritardi da parte dei corrieri, non dipendenti da Pillolastore. Per questo motivo, non possiamo garantire il mantenimento della temperatura ideale per tutta la durata del trasporto fuori dall’Italia. Le garanzie di corretta conservazione dei prodotti sono quindi valide esclusivamente per le spedizioni effettuate sul territorio italiano. Invitiamo i clienti che acquistano dall’estero prodotti che richiedono temperatura controllata a tenere conto di queste informazioni: procedendo con l’ordine, si accetta consapevolmente il possibile rischio legato al trasporto internazionale.

Disponendo di oltre 30.000 articoli, può succedere che ad ordine confermato il prodotto sia esaurito a magazzino. In questo caso verrai contattato dai nostri assistenti, entro 24 ore, per scegliere tra

• sostituire il prodotto mancante con un prodotto simile/alternativo
• attendere l’arrivo del prodotto originariamente scelto
• chiedere il rimborso

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai via e-mail una notifica di conferma, con riepilogo dei prodotti, dei prezzi e delle condizioni relative all’ordine stesso.

Spedizioni con consegna presso punto di ritiro (PUDO / Locker)

In caso di selezione di consegna presso un punto di ritiro (es. locker o punto convenzionato), il Cliente è responsabile del monitoraggio della spedizione tramite il codice di tracciamento fornito al momento dell’evasione dell’ordine.

Il codice di tracking viene inviato via email e consente di verificare in qualsiasi momento lo stato della spedizione e la disponibilità del pacco per il ritiro.

Le notifiche inviate dal corriere (SMS/email) sono da considerarsi un servizio aggiuntivo non garantito, in quanto dipendenti da sistemi esterni non controllati dal venditore.

Il pacco resterà disponibile per il ritiro per un periodo limitato stabilito dal corriere e variabile da un punto di ritiro all’altro. Trascorso tale termine, la spedizione verrà automaticamente restituita al mittente.

In caso di mancato ritiro entro i termini previsti:

·         i costi di rientro della merce saranno a carico del Cliente

·         eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del Cliente

In caso di richiesta di rimborso, verranno trattenuti:

·         i costi di spedizione sostenuti

·         i costi di rientro

·         eventuali spese di gestione amministrativa

Effettuando l’ordine, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni.

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 (e successive modifiche ed integrazioni ) il Cliente Consumatore , ove non soddisfatto dei prodotti acquistati potrà restituire la merce a sue spese oppure rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato - escluse le spese di trasporto e gestione amministrativa (pratiche di rimborso) – fornendo il modulo reso merce debitamente compilato.

Per tutti i prodotti - fatta eccezione dei freschi  - il Cliente ha a disposizione 7 GIORNI LAVORATIVI da quando riceve la merce , che dovrà essere integra, sigillata e resa con l’imballo originale (come ricevuta).

È responsabilità del Cliente verificare l’integrità della merce alla ricezione del pacco e FIRMARE CON RISERVA, vale a dire far rispondere il corriere in caso di danni derivanti dal trasporto.

Qualora un cliente riceva un pacco danneggiato, deve prontamente inviarci una email all'indirizzo [email protected] con le immagini del pacco danneggiato.

Il corriere - per legge (art. 1693 CC) -  è responsabile dei danni arrecati alle cose da trasportare, da quando le riceve sino al momento della consegna, a meno che non provi che la perdita o i danni sono derivati da

• caso fortuito,
• dalla natura o dai vizi della cosa,
• dal loro imballaggio,
• o da responsabilità del mittente o del destinatario. 

Responsabilità per Ritiro da Terzi: Se una spedizione viene ritirata da una persona diversa dal destinatario (su richiesta del mittente), Pillolastore non assume alcuna responsabilità per eventuali danneggiamenti, smarrimenti e/o furti.

Laddove sia emerso un problema imputabile a PillolaStore a livello di elaborazione (non conformità) e consegna dell'ordine, Pillolastore effettuerà il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprensivi delle eventuali spese di spedizione della merce sostenuti in fase di acquisto e tutte le spese di reso e gestione amministrativa.

In caso contrario, ad esempio errore di acquisto con ordine già spedito o ripensamento, saranno trattenute dal rimborso le spese dirette di preparazione logistica dell'ordine più quelle di gestione amministrativa (totale € 7,99).

Il CLIENTE deve compilare il MODULO RESO MERCE e inviarlo tramite e-mail a [email protected] per accettazione, con eventuali foto se l'imballo o parte dei prodotti sono danneggiati.

Non accettiamo resi senza previa accettazione, da parte nostra, e dietro invio del modulo di reso.

Il Cliente dovrà inviare la merce ricevuta a sue spese, con spedizione tracciabile - usando il corriere di sua preferenza - all'indirizzo del negozio PillolaStore: Via Tre Settembre, 73/75 - 47891 Dogana (RSM).

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento in magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danno derivante dal trasporto, PillolaStore si impegna a dare comunicazione al Cliente per rivalersi nei confronti del corriere.

La merce arrivata in magazzino verrà esaminata per valutare lo stato, l’integrità e l’eventuale rischio sanitario conseguente ad un uso o una conservazione impropria. In questi casi, il diritto di recesso decade.

Il cliente che acquista in pillolastore.com demanda la società Link Point Srl a ritirare per suo conto gli articoli ordinati dal magazzino OMEOSEI Srl con corriere convenzionato espresso.
L’indirizzo di consegna è quello specificato durante la conferma ordine (check out), completo di via, numero civico, località, provincia e cap.