I miei Ordini
Come si effettua un ordine?

È semplicissimo! Scegli fra tutti i prodotti disponibili su Pillola Store navigando tra le varie categorie. In alternativa, cerca un prodotto per Marchio o nella sezione di ricerca « Cerca nel sito... » del menù.

- Scegli gli articoli che vuoi comprare cliccando su « Aggiungi al carrello ».
- Ora lasciati guidare dalle istruzioni e clicca su « Vai alla Cassa ».

Nella Cassa potrai inserire i tuoi dati personali e scegliere il metodo di pagamento che preferisci per finalizzare l’ordine.

Ho un codice sconto, come lo uso?

Assicurati di inserire il codice sconto esattamente come ti è stato fornito, senza spazi. Una volta messi i prodotti nella pagina Carrello, scrivi o copia e incolla il codice nella sezione « Hai un codice sconto? ».
Apparirà così:



Clicca sul pulsante « Applica il tuo codice » per validare il tuo codice sconto.
Potrai verificare il corretto inserimento del codice nel riepilogo a destra, visto che il valore dello sconto verrà detratto e il prezzo totale verrà modificato.
Dovrai inserire lo sconto/coupon nella pagina del carrello, non sarà infatti possibile aggiungerlo successivamente. Il riepilogo dei prodotti e dei coupon applicati si ripresenterà anche nella pagina di checkout.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa faccio ora?

Ci scusiamo dell'inconveniente.
Se hai ricevuto uno o più prodotti sbagliati, segnalaci al più presto l’errore scrivendo a [email protected]. Gli operatori di PillolaStore risolveranno l'imprevisto il prima possibile.

Pagamenti e Promozioni
I pagamenti su PillolaStore sono sicuri?

Sì, gli acquisti fatti sul portale online PillolaStore sono sicuri e garantiti. I pagamenti online con Carta di credito o con conto Paypal sono completamente privi di rischi.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono criptate durante la trasmissione e gestite direttamente da Paypal. In nessun caso PillolaStore verrà a conoscenza del numero di carta di credito, né tratterrà o conserverà i dati forniti sui propri sistemi. La parafarmacia online PillolaStore riceverà esclusivamente comunicazione dell'esito positivo della transazione.

Per qualsiasi dubbio e per richiedere ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento in vigore su PillolaStore scrivi un'email all'indirizzo [email protected].

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Con PillolaStore puoi pagare tramite:

  • Carta di Credito (tramite circuito sicuro PayPal)
  • Conto PayPal
  • Bonifico Bancario anticipato
  • Contrassegno
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento leggi quanto scritto nella seguente pagina.

 

Come faccio a sapere se il pagamento è andato a buon fine?

Dovresti aver ricevuto una mail di conferma e di riepilogo del pagamento da parte di PillolaStore alla casella di posta elettronica che hai inserito. La ricezione della mail conferma il buon esito dell’ordine.

  • Se hai pagato tramite PayPal o Carta di credito riceverai una seconda email da PayPal a conferma del buon esito della transazione;
  • Se hai pagato tramite Bonifico Bancario potresti ricevere una comunicazione dalla tua Banca;
  • Se hai scelto il pagamento in Contrassegno riceverai solo l'email da parte di Pillola Store.
Non hai ricevuto una o entrambe le email di conferma?
Chiedi maggiori informazioni al Servizio Clienti di PillolaStore scrivendo a [email protected] oppure inviando un messaggio al numero WhatsApp.
Gli operatori di Pillola Store risolveranno l'imprevisto il prima possibile.

 

Modalità di Ritiro
Quali sono i costi e i tempi di spedizione in italia?

In caso di utilizzo del corriere convenzionato, l'ordine viene elaborato appena ricevuto il pagamento. Se tutti i prodotti sono disponibili in magazzino la consegna avviene entro 1-3 giorni lavorativi. Per i prodotti non disponibili in magazzino la consegna avviene mediamente entro 2-5 giorni lavorativi. Contatta sempre il servizio di Assistenza Clienti per maggiori informazioni.

Ci sono supplementi per alcune zone del territorio italiano?

I nostri corrieri convenzionati richiedono un supplemento per alcune zone del territorio italiano e per le spedizioni nel resto d'Europa. Di seguito, le zone interessate con i relativi supplementi:

Calabria supplemento 9,00 €
Sardegna supplemento 9,00 €
Sicilia supplemento 9,00 €
Venezia supplemento 15,00 €
Isole minori di tutta Italia supplemento 15,00 €
Austria (AT), Belgio (BE), Bulgaria (BG), Cipro (CY), Repubblica Ceca (CZ), Germania (DE), Danimarca (DK), Spagna (ES), Estonia (EE), Finlandia (FI), Grecia (GR), Croazia (HR), Ungheria (HU), Irlanda (IE), Lituania (LT), Lussemburgo (LU), Lettonia (LV), Malta (MT), Olanda (NL), Polonia (PL), Portogallo (PT), Romania (RO), Repubblica Slovacca (SK), Slovenia (SI), Svezia (SE), Francia (FR) supplemento 20,00 €
Corsica (FR), Svizzera (CH), Regno Unito (GB) supplemento 50,00 €


N.B. Prima di confermare l’ordine si consiglia di premere il bottone “VAI ALLA CASSA” ed inserire il proprio CAP per calcolare l'importo esatto delle spese di ritiro Si ricorda che il supplemento viene aggiunto al costo standard di ritiro ( 10,00 € per ordini inferiori a 24,99 € o 3,00 € per ordini superiori a 25,00 € + supplemento)

Posso ritirare la merce in negozio?

Tutti i prodotti acquistabili sul Sito possono essere prenotati e ritirati dal cliente presso il magazzino PillolaStore della Repubblica di San Marino situato in Via Tre Settembre 73/75 47891 - Dogana - RSM. Al momento del ritiro è possibile anche effettuare il pagamento in contanti, bancomat o carta di credito. Se scegli di ritirare la merce in magazzino puoi raggiungerci tutti i giorni, dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 09:00 alle 19:00, il Sabato dalle 9:30 alle 12:30.

Resi e rimborsi
Posso effettuare un reso per qualsiasi prodotto?

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Per tutti i prodotti (fatta eccezione per i prodotti freschi) hai a disposizione 7 GIORNI LAVORATIVI da quando ricevi la merce per rispedirla indietro (ancora sigillata).
Compila il MODULO RESO MERCE e invialo all’indirizzo e-mail [email protected] o via fax allo 0549.972520 per concordare la restituzione del pacco.
Solo una volta ricevuta l’autorizzazione potrai rispedirci il pacco e ricevere il rimborso.

Posso effettuare il reso di un prodotto consegnato con un pacco danneggiato?

Prestiamo particolare cura al confezionamento del pacco da consegnare al corriere convenzionato. Se sfortunatamente dovessi ricevere il pacco danneggiato, ritiralo ma fai attenzione a riportare sulla ricevuta la dicitura "con riserva di controllo" ed avvisaci al più presto: potrai scegliere se ricevere subito il rimborso o la nuova modalità di ritiro.

Prodotti e disponibilità
Quali prodotti posso acquistare su PillolaStore?

Su PillolaStore puoi acquistare scegliendo tra oltre 30.000 prodotti. La parafarmacia online PillolaStore è riconosciuta dal Ministero della Salute, pertanto è autorizzata anche alla vendita dei farmaci senza obbligo di prescrizione. Su PillolaStore troverai farmaci senza ricetta SOP e OTC, cosmetici, integratori, articoli sanitari, prodotti per la cura della persona, strumenti diagnostici, prima infanzia (tranne latti, omogeneizzati e pannolini), alimenti, omeopatici senza obbligo di ricetta, veterinari e tutto ciò che concerne la salute ed il benessere della persona.

Non trovo un prodotto, come faccio a sapere se è reperibile?

Anche se alcuni prodotti che ti interessano potrebbero non essere presenti su Pillola Store poiché non ne abbiamo ancora ricevuto espressa richiesta, potrebbero comunque trovarsi in uno dei nostri magazzini. Se non hai trovato ciò che cercavi, chiama il Servizio Clienti di Pillola Store al numero +39 0549 95 55 69, o inviaci una mail a [email protected] indicando nome del prodotto e quantità. La tua precisione nel comunicare i dettagli di ciò che cerchi consentirà al Servizio Clienti di soddisfare la tua richiesta nel minor tempo possibile. I farmacisti di Pillola Store verificheranno la disponibilità dei prodotti richiesti, in caso positivo provvederanno ad inviarti via email un link personalizzato per poter acquistare i prodotti che ti occorrono.

Il prodotto che cerco risulta "Non disponibile". Effettuate rifornimenti?

Lo stato “non disponibile” di un prodotto potrebbe indicare che sono terminate le scorte, che il farmaco è in esaurimento perché la casa farmaceutica ne ha fermato la produzione, o che il prodotto è stato ritirato dal mercato. Chiama il Servizio Clienti di Pillola Store al numero +39 0549 95 55 69, o inviaci una mail a [email protected] indicando il link del prodotto, per sapere se il farmaco di tuo interesse tornerà disponibile o puoi sostituirlo con un prodotto simile.

Info e registrazione
Non voglio più ricevere newsletter, come cancello la mia iscrizione?

Puoi annullare l'iscrizione alla newsletter cliccando sul link “Unsubscribe from this list”, in fondo all'ultima email ricevuta. Non ricevendo più la newsletter Pillola Store perderai l'accesso alle promozioni e agli omaggi dedicati esclusivamente agli iscritti.

Come chiudo il mio account su pillolastore.com?

Basta scrivere al Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] richiedendo di eliminare definitivamente il tuo account, non riceverai più informazioni da parte di Pillola Store e i tuoi dati saranno eliminati definitivamente. Se qualcosa nella tua esperienza di acquisto non è stato di tuo gradimento, sarebbe utilissimo per il Servizio Clienti ricevere un tuo riscontro che possa permettere un miglioramento continuo della farmacia online Pillola Store, scrivici a [email protected]. Grazie!

Non ricordo più la mia password, posso recuperarla?

Sì, per farlo clicca su «Accedi / Registrati» in alto a destra del sito e apparirà la pagina di accesso. Clicca su «Hai dimenticato la password?» e segui le istruzioni; riceverai un link via email per impostare una nuova password. Se ti sembra di non aver ricevuto alcuna mail, controlla nella cartella Spam / Posta Indesiderata, trattandosi di un'email automatica potrebbe essere finita lì. Se hai ancora problemi contatta il Servizio Clienti Pillola Store tramite il numero telefonico +39 0549 955569 o la mail [email protected] ed un operatore si metterà subito a tua disposizione.