SHIPPING AND DELIVERY

The contracted GLS courier will collect the purchased goods from pillolastore.com at the OMEOSEI Srl warehouse. The delivery address is specified during the order confirmation (checkout) by the customer. Please fill in the destination details correctly to avoid missed deliveries or goods being held.

The shipment will be made on behalf of the customer by the contracted courier, who will deliver the goods to the address provided at the time of order. It is always best to double-check the accuracy of the details before confirming. If you are absent at the time of delivery, you will receive an email to reschedule the delivery. If the courier is not contacted to arrange a new delivery, a second attempt will be made on the next business day.

NB: Please note that a working day is considered Monday to Friday, excluding Italian public holidays and the following holidays in San Marino:

• February 5 – Anniversary of the Republic's Liberation from Alberonian Occupation (1740) and the Feast of Saint Agatha, co-patroness of San Marino
• March 25 – Anniversary of the Arengo
• April 1 – Investiture of the Captains Regent
• June 8 – Corpus Domini
• July 28 – Anniversary of the Fall of Fascism and Freedom Day
• August 15 – Assumption of the Virgin Mary
• September 3 – San Marino, Patron Saint's Day, and Anniversary of the Republic's Foundation
• October 1 – Investiture of the Captains Regent

On these days, no shipments will be made.

ADDITIONAL FEES FOR SPECIFIC AREAS

Our contracted couriers apply additional charges for certain areas in Italy and for shipments to the rest of Europe. Below are the affected areas with the respective fees:

All products available on the website can also be ordered and picked up directly at the PillolaStore headquarters at Via Tre Settembre 73/75, Dogana - 47891 Republic of San Marino (RSM).

At the time of pickup, payment can be made by cash, debit card, or credit card. If you choose to collect your order at PillolaStore, the store is open:

• Monday to Friday, 9:00 AM to 7:30 PM (non-stop)
• Saturday from 9:00 AM to 1:00 PM, except during the summer months

ORDER PROCESSING TIME

Orders are processed based on the time of receipt (by 2:00 PM, the order is handled the same day) and warehouse availability. Orders placed on Saturdays and Sundays, regardless of the purchase time, will be processed starting from the following Monday.

If all products are available in stock, delivery takes place within 3 business days. For products out of stock or partially available, delivery usually occurs within 5 business days.

NB: Please note that a business day is considered Monday to Friday, excluding midweek holidays.

For more information, please contact Customer Support by writing to [email protected] or via WhatsApp message.

Priority Shipping

Want to receive your order as soon as possible? With Priority Shipping, your package will be prepared before others, reducing the processing time of your order.

How does it work?

Your order will be given priority in preparation compared to others.
This means that it will be processed more quickly, reducing the processing time.
The carrier's delivery time remains the same, but you may receive your package faster than with standard shipping thanks to the priority preparation.

Add Priority Shipping to your order to guarantee faster processing!

The surcharge for priority shipping is €5.

EMAIL NOTIFICATIONS

Keep track of your shipment with email notifications. The system will send you four notifications:

• Confirmation: Your order has been received
• Processing: Your order is being prepared by the staff
• Shipping: Your order is ready to be shipped
• Tracking: Your order is out for delivery. You can track your shipment using the code provided in the email.

Tutti i prodotti acquistabili sul sito possono essere ordinati e ritirati direttamente presso la sede di PillolaStore in Via Tre Settembre 73/75, Dogana - 47891 Repubblica di San Marino (RSM).

Al momento del ritiro è possibile pagare in contanti, bancomat o carta di credito.
Se scegli di ritirare il tuo ordine in PillolaStore, il negozio è aperto:

• dal Lunedì al Venerdì, orario continuato 9:00-19:30
• il Sabato dalle ore 9:00 alle 13:00

TEMPISTICHE DI EVASIONE DELL'ORDINE

Gli ordini vengono lavorati in relazione al tipo di pagamento, all'orario di ricezione (entro le ore 14:00 l'ordine è gestito nello stesso giorno) e alla disponibilità di magazzino.
Gli ordini confermati nelle giornate di Sabato e Domenica, a prescindere dall'orario di acquisto, vengono presi in carico dal Lunedì successivo.

Se tutti i prodotti sono disponibili in magazzino la consegna avviene entro 3 giorni lavorativi.
Per i prodotti non disponibili in magazzino o con disponibilità parziale, la consegna avviene mediamente entro 5 giorni lavorativi.

Gli ordini con pagamento bonifico anticipato sono tenuti in sospeso fino alla conferma di accredito (si prega di inoltrare copia della disposizione di bonifico a [email protected] specificando il numero d'ordine).

NB: ricordiamo che il giorno lavorativo è da intendersi dal Lunedì al Venerdì, fatto salvo per le festività infrasettimanali.

Per maggiori informazioni, contatta il servizio di Assistenza Clienti scrivendo a [email protected] oppure tramite messaggio WhatsApp.

NOTIFICHE EMAIL

Tieni monitorata la tua spedizione con le notifiche via mail. Il sistema ti invia 4 notifiche:

• Conferma: il tuo ordine è stato ricevuto
• Elaborazione: il tuo ordine è in preparazione dallo staff
• Evasione: il tuo ordine è pronto per partire
• Tracking: il tuo ordine è in consegna. Puoi monitorare lo stato della spedizione utilizzando il codice presente nella mail.
   

MODALITÀ DI RITIRO E CONSEGNA

• Il ritiro di quanto ordinato dal magazzino OMEOSEI Srl sarà effettuato in nome e per conto del cliente su specifico mandato di rappresentanza della società Link Point Srl dal corriere convenzionato che consegnerà la merce all’indirizzo indicato al momento dell’ordine
• La consegna non ha preavviso e viene fatta solo nei giorni lavorativi - dalle 08:30 alle 18:00 - per cui consigliamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno.
  In caso di assenza, al momento della consegna, il Corriere lascerà un “avviso di passaggio”; se il corriere non verrà contattato per fissare una nuova consegna, effettuerà un secondo tentativo nella giornata successiva al primo passaggio.
• Se anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, l’ordine entrerà automaticamente in giacenza e sarai contattato dal nostro “Servizio Logistica”, al numero che hai lasciato al momento dell’ordine, con l'obiettivo di prenotare una nuova consegna. N.B. Ricordati di inserire sempre un numero telefonico per poterti contattare in caso di necessità
• Qualora risultasse impossibile contattarti e i prodotti ordinati rimanessero in giacenza per 10 giorni, oppure anche la consegna concordata con il “Servizio Logistica” non andasse a buon fine, procederemo all'annullamento dell'ordine.